자주하는 질문
Q
자리를 비웠다가 다시 수강했는데 진도율(학습시간)이 안 올라가요. (자동 로그아웃 관련)
A
엘캠퍼스는 웹사이트 내에서 120분간 아무런 동작이 없을 경우 자동 로그아웃 됩니다.
자동 로그아웃된 이후에 수강한 이력(진도율, 학습시간)은 반영되지 않으니 주의하시기 바랍니다.
Q
수강에 필요한 프로그램은 개별 구매해야 하나요?(엑셀, PPT, 포토샵, CAD 등)
A
모든 강의는 프로그램 미포함으로 설치 파일을 제공하지 않고 있습니다.
수강에 필요한 관련 프로그램이나 앱은 수강생님께서 개별 구매 및 설치 후 사용 가능합니다.
Q
고객센터 전화번호가 어떻게 되나요?
A
* 엘캠퍼스 고객센터 정보
- 전화번호 : 02-861-2552
* 운영시간
- 평일 10:00 ~ 17:00
- 점심시간 12:30 ~ 13:30
- 공휴일 및 점심시간 제외
- 이메일주소 : admin@lcampus.co.kr
- FAX : 02-857-3309
* 엘캠퍼스 고객센터 내선번호 안내
02-861-2552로 전화한 후 음성 안내에 따라 번호를 선택해주세요.
Q
고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?
A
* 엘캠퍼스 고객센터(02-861-2552) 영업시간 안내
- 평일 오전 10:00 ~ 오후 17:00
- 점심시간 오후 12:30 ~ 오후 13:30
- 주말, 공휴일은 휴무입니다.
Q
일반과정 (비환급) / 법정의무교육에 대한 환불규정은 어떻게 되나요?
A
일반과정 (비환급) / 법정의무교육 수강료 환불규정
※ 강의를 수강하지 않은 경우의 환불규정
- 구매 후 7일이내 미수강시 100% 환불이 됩니다.
- 고객님의 귀책사유로 환불 시, 카드결제의 경우 3%의 수수료를 제하고 환불해드립니다
※ 강의를 수강한 경우의 환불규정
- 강의 가격에서 실제 강의를 수강한 부분을 제하고 환불됩니다.
(ex. 5만원에 해당하는 강의(총강좌수 10강)를 3강 수강 후 환불할 경우 50,000 - 15,000(=50,000 / 10강 * 3강) = 35,000원
- 고객님의 귀책사유로 환불 시, 카드결제의 경우 3%의 수수료를 제하고 환불해드립니다
(다만, 강의수강 신청 후 전체 수강기간 중 1/2이 지나면, 관련 법령에 의거하여 환불이 불가합니다.)
<관련 법령>
학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률 18조
학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령 18조 제 3항 교습비 등 반환기준
Q
수강신청은 어떻게 하나요?
A
※ 유형별 수강신청 방법 안내
1. 개별 수강 신청(웹사이트 직접 수강 신청)
- 수강신청 가능 기간
→ 사업주훈련(직무교육/환급) : 매월 1일 개강
→ 일반과정 (비환급) / 법정의무교육 : 상시 개강
- 경로 안내
1) [로그인]
2) [수강신청] 선택 후 과정 선택 or 상단 오른쪽 검색창에 과정명 검색
3) 신청을 원하는 과정 선택
4) 과정유형 및 개강일 확인 후 [수강신청] 선택
5) 수강 신청 동의서 확인 및 동의 후 [수강신청] 선택 후 결제 완료
6) 내강의실의 [수강중인 강의] or [수강예정 강의]에서 과정 확인 및 수강
2. 일괄 수강 신청(기업별 교육담당자 진행)
- 수강신청 가능 기간
→ 사업주훈련(직무교육/환급), 일반과정 (비환급) / 법정의무교육 : 매주 수요일 개강
(기업 교육담당자께서 수강신청명단을 작성해 신청)
추가 문의가 있는 경우, 엘캠퍼스 고객센터 (02-861-2552)로 연락주시기 바랍니다.
Q
수강신청 한 과목은 어디에서 확인하나요?
A
일반과정 (비환급) / 법정의무교육 및 사업주훈련 (직무교육/환급) 과정 모두
[내강의실] → [수강중인 강의] or [수강예정 강의] 에서
수강 과정의 강의명, 전체학습일 등 확인하실 수 있습니다.
Q
수강신청을 취소하고 싶어요.
A
엘캠퍼스 고객센터 (02-861-2552)로 문의 주시면 개인정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
Q
강의는 한번씩만 수강이 가능한가요?
A
엘캠퍼스의 온라인 강의는 정해져 있는 수강기간 동안에는 반복수강이 가능합니다.
Q
수강신청(결제)은 했는데 수강을 시작하려면 어떻게 해야하나요?
A
[내강의실] → [수강중인 강의] 목록에서 수강하려는 과정의 [수강하기] 버튼 선택 → 차시별 [학습시작] 버튼 선택해 강의 수강 가능합니다.
수강 시작일이 아직 앞으로 남아 있는 상태라면
[내강의실] → [수강예정 강의] 목록에서 확인 가능하며 수강 시작일부터 위와 같은 단계로 수강하시면 됩니다.