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자주하는 질문
Q
자리를 비웠다가 다시 수강했는데 진도율(학습시간)이 안 올라가요. (자동 로그아웃 관련)
A
엘캠퍼스는 웹사이트 내에서 120분간 아무런 동작이 없을 경우 자동 로그아웃 됩니다.
자동 로그아웃된 이후에 수강한 이력(진도율, 학습시간)은 반영되지 않으니 주의하시기 바랍니다.
자동 로그아웃된 이후에 수강한 이력(진도율, 학습시간)은 반영되지 않으니 주의하시기 바랍니다.
Q
수강에 필요한 프로그램은 개별 구매해야 하나요?(엑셀, PPT, 포토샵, CAD 등)
A
모든 강의는 프로그램 미포함으로 설치 파일을 제공하지 않고 있습니다.
수강에 필요한 관련 프로그램이나 앱은 수강생님께서 개별 구매 및 설치 후 사용 가능합니다.
수강에 필요한 관련 프로그램이나 앱은 수강생님께서 개별 구매 및 설치 후 사용 가능합니다.
Q
고객센터 전화번호가 어떻게 되나요?
A
* 엘캠퍼스 고객센터 정보
- 전화번호 : 02-861-2552
* 운영시간
- 평일 10:00 ~ 17:00
- 점심시간 12:30 ~ 13:30
- 공휴일 및 점심시간 제외
- 이메일주소 : admin@lcampus.co.kr
- FAX : 02-857-3309
* 엘캠퍼스 고객센터 내선번호 안내
02-861-2552로 전화한 후 음성 안내에 따라 번호를 선택해주세요.
- 전화번호 : 02-861-2552
* 운영시간
- 평일 10:00 ~ 17:00
- 점심시간 12:30 ~ 13:30
- 공휴일 및 점심시간 제외
- 이메일주소 : admin@lcampus.co.kr
- FAX : 02-857-3309
* 엘캠퍼스 고객센터 내선번호 안내
02-861-2552로 전화한 후 음성 안내에 따라 번호를 선택해주세요.
Q
고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?
A
* 엘캠퍼스 고객센터(02-861-2552) 영업시간 안내
- 평일 오전 10:00 ~ 오후 17:00
- 점심시간 오후 12:30 ~ 오후 13:30
- 주말, 공휴일은 휴무입니다.
- 평일 오전 10:00 ~ 오후 17:00
- 점심시간 오후 12:30 ~ 오후 13:30
- 주말, 공휴일은 휴무입니다.
Q
일반과정 (비환급) / 법정의무교육에 대한 환불규정은 어떻게 되나요?
A
일반과정 (비환급) / 법정의무교육 수강료 환불규정
※ 강의를 수강하지 않은 경우의 환불규정
- 구매 후 7일이내 미수강시 100% 환불이 됩니다.
- 고객님의 귀책사유로 환불 시, 카드결제의 경우 3%의 수수료를 제하고 환불해드립니다
※ 강의를 수강한 경우의 환불규정
- 강의 가격에서 실제 강의를 수강한 부분을 제하고 환불됩니다.
(ex. 5만원에 해당하는 강의(총강좌수 10강)를 3강 수강 후 환불할 경우 50,000 - 15,000(=50,000 / 10강 * 3강) = 35,000원
- 고객님의 귀책사유로 환불 시, 카드결제의 경우 3%의 수수료를 제하고 환불해드립니다
(다만, 강의수강 신청 후 전체 수강기간 중 1/2이 지나면, 관련 법령에 의거하여 환불이 불가합니다.)
<관련 법령>
학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률 18조
학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령 18조 제 3항 교습비 등 반환기준
※ 강의를 수강하지 않은 경우의 환불규정
- 구매 후 7일이내 미수강시 100% 환불이 됩니다.
- 고객님의 귀책사유로 환불 시, 카드결제의 경우 3%의 수수료를 제하고 환불해드립니다
※ 강의를 수강한 경우의 환불규정
- 강의 가격에서 실제 강의를 수강한 부분을 제하고 환불됩니다.
(ex. 5만원에 해당하는 강의(총강좌수 10강)를 3강 수강 후 환불할 경우 50,000 - 15,000(=50,000 / 10강 * 3강) = 35,000원
- 고객님의 귀책사유로 환불 시, 카드결제의 경우 3%의 수수료를 제하고 환불해드립니다
(다만, 강의수강 신청 후 전체 수강기간 중 1/2이 지나면, 관련 법령에 의거하여 환불이 불가합니다.)
<관련 법령>
학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률 18조
학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령 18조 제 3항 교습비 등 반환기준
Q
수강신청은 어떻게 하나요?
A
※ 유형별 수강신청 방법 안내
1. 개별 수강 신청(웹사이트 직접 수강 신청)
- 수강신청 가능 기간
→ 사업주훈련(직무교육/환급) : 매월 1일 개강
→ 일반과정 (비환급) / 법정의무교육 : 상시 개강
- 경로 안내
1) [로그인]
2) [수강신청] 선택 후 과정 선택 or 상단 오른쪽 검색창에 과정명 검색
3) 신청을 원하는 과정 선택
4) 과정유형 및 개강일 확인 후 [수강신청] 선택
5) 수강 신청 동의서 확인 및 동의 후 [수강신청] 선택 후 결제 완료
6) 내강의실의 [수강중인 강의] or [수강예정 강의]에서 과정 확인 및 수강
2. 일괄 수강 신청(기업별 교육담당자 진행)
- 수강신청 가능 기간
→ 사업주훈련(직무교육/환급), 일반과정 (비환급) / 법정의무교육 : 매주 수요일 개강
(기업 교육담당자께서 수강신청명단을 작성해 신청)
추가 문의가 있는 경우, 엘캠퍼스 고객센터 (02-861-2552)로 연락주시기 바랍니다.
1. 개별 수강 신청(웹사이트 직접 수강 신청)
- 수강신청 가능 기간
→ 사업주훈련(직무교육/환급) : 매월 1일 개강
→ 일반과정 (비환급) / 법정의무교육 : 상시 개강
- 경로 안내
1) [로그인]
2) [수강신청] 선택 후 과정 선택 or 상단 오른쪽 검색창에 과정명 검색
3) 신청을 원하는 과정 선택
4) 과정유형 및 개강일 확인 후 [수강신청] 선택
5) 수강 신청 동의서 확인 및 동의 후 [수강신청] 선택 후 결제 완료
6) 내강의실의 [수강중인 강의] or [수강예정 강의]에서 과정 확인 및 수강
2. 일괄 수강 신청(기업별 교육담당자 진행)
- 수강신청 가능 기간
→ 사업주훈련(직무교육/환급), 일반과정 (비환급) / 법정의무교육 : 매주 수요일 개강
(기업 교육담당자께서 수강신청명단을 작성해 신청)
추가 문의가 있는 경우, 엘캠퍼스 고객센터 (02-861-2552)로 연락주시기 바랍니다.
Q
수강신청 한 과목은 어디에서 확인하나요?
A
일반과정 (비환급) / 법정의무교육 및 사업주훈련 (직무교육/환급) 과정 모두
[내강의실] → [수강중인 강의] or [수강예정 강의] 에서
수강 과정의 강의명, 전체학습일 등 확인하실 수 있습니다.
[내강의실] → [수강중인 강의] or [수강예정 강의] 에서
수강 과정의 강의명, 전체학습일 등 확인하실 수 있습니다.
Q
수강신청을 취소하고 싶어요.
A
엘캠퍼스 고객센터 (02-861-2552)로 문의 주시면 개인정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
Q
강의는 한번씩만 수강이 가능한가요?
A
엘캠퍼스의 온라인 강의는 정해져 있는 수강기간 동안에는 반복수강이 가능합니다.
Q
수강신청(결제)은 했는데 수강을 시작하려면 어떻게 해야하나요?
A
[내강의실] → [수강중인 강의] 목록에서 수강하려는 과정의 [수강하기] 버튼 선택 → 차시별 [학습시작] 버튼 선택해 강의 수강 가능합니다.
수강 시작일이 아직 앞으로 남아 있는 상태라면
[내강의실] → [수강예정 강의] 목록에서 확인 가능하며 수강 시작일부터 위와 같은 단계로 수강하시면 됩니다.
수강 시작일이 아직 앞으로 남아 있는 상태라면
[내강의실] → [수강예정 강의] 목록에서 확인 가능하며 수강 시작일부터 위와 같은 단계로 수강하시면 됩니다.