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자주하는 질문
Q
엣지(Edge) 브라우저에서 강의 영상이 끊겨요
A
안녕하세요, 엘캠퍼스입니다.
최근 마이크로소프트 엣지(Edge) 브라우저 업데이트(7월 말 배포된 151 버전) 이후, 일부 PC에서 강의 영상이 자주 끊기거나 버퍼링이 심해지는 현상이 확인되고 있습니다.
이는 엘캠퍼스 시스템의 문제가 아닌 엣지 브라우저 자체의 오류로, 마이크로소프트에서 수정 업데이트를 배포 중입니다. 같은 PC에서 크롬(Chrome) 브라우저로는 정상 수강이 가능합니다.
영상이 끊기는 경우 아래 방법을 순서대로 진행해 주세요.
1. 엣지 브라우저를 최신 버전으로 업데이트
- 엣지 오른쪽 위 점 세 개(⋯) 메뉴 클릭
- 도움말 및 피드백 → Microsoft Edge 정보 클릭
- 업데이트가 자동으로 진행됩니다. 완료 후 [다시 시작] 버튼 클릭
- 강의 영상을 다시 재생해 보세요.
※ 8월 17일 이후 배포된 수정 버전에서 문제가 개선되었을 수 있어, 업데이트만으로 해결되는 경우가 많습니다.
2. 그래픽 가속 설정 변경 (업데이트 후에도 끊길 때)
- 엣지 주소창에
edge://settings/system입력 후 이동 - "사용 가능한 경우 그래픽 가속 사용" 항목을 끄기(OFF)
- [다시 시작] 버튼을 눌러 엣지 재시작 후 영상 재생 확인
- 개선이 없으면 같은 방법으로 다시 켜 두세요.
3. 효율 모드 끄기
- 같은 화면(
edge://settings/system)에서 "효율 모드" 항목 확인 - 켜져 있다면 끄기(OFF) 후 영상 재생 확인
4. 위 방법으로도 해결되지 않는 경우
수정 업데이트가 적용될 때까지 크롬(Chrome) 브라우저 이용을 권장드립니다. 크롬 다운로드: https://www.google.com/chrome
Q
수강이 원활하지 않을 경우, 브라우저 별 최적화 설정을 확인해 주세요.
A
브라우저 별 최적화 설정을 아래와 같이 안내드립니다.
1. 크롬(chrome) 브라우저
(1) 설정(화면 우측 상단의 점 3개) → 개인정보 및 보안 → 인터넷 사용기록 삭제 → 전체기간 설정, 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일 선택 후 인터넷 사용기록 삭제
(2) 설정(화면 우측 상단의 점 3개) → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정 → 자바스크립트→사이트에서 자바스크립트를 사용할 수 있음 선택(파란색활성화)
→이미지→사이트에서 이미지를 표시할 수 있음 선택(파란색 활성화)
→팝업 및 리디렉션 → 사이트에서 팝업을 전송하고 리디렉션을 사용할 수 있음 선택 (파란색 활성화)
2. 엣지 브라우저
(1) 설정(화면 우측 상단의 점 3개) → 개인 정보, 검색 및 서비스 → 검색 데이터 지우기 → 검색 데이터 지금 지우기 → 지울항목 선택 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일 선택 후 지금 지우기
(2) 설정(화면 우측 상단의 점 3개) → 쿠키 및 사이트 권한 → JavaScript (허용됨) → 이미지 (모두표시) → 팝업 및 리디렉션 (허용됨)
각 브라우저별 환경 설정을 마친 후 엘캠퍼스 홈페이지 새로고침 하시어 수강 재진행 부탁드립니다.
Q
HRD 아카이브의 실시간 강의는 어떻게 수강하나요?
A
실시간 강의가 진행 중일 때 내 강의실의 [실시간 강의] 버튼을 클릭하여 수강 가능하며,
실시간 강의를 수강하신 시간은 학습 시간에 반영 가능합니다.
Q
자리를 비웠다가 다시 수강했는데 진도율(학습시간)이 안 올라가요. (자동 로그아웃 관련)
A
자동 로그아웃된 이후에 수강한 이력(진도율, 학습시간)은 반영되지 않으니 주의하시기 바랍니다.
Q
HRD 아카이브는 정말 무제한으로 수강할 수 있나요?
A
단, 1일 8시간 까지만 학습 시간으로 인정됩니다.
Q
HRD 아카이브는 언제 본인인증이 필요한가요?(실시간 강의 수강 시 본인인증)
A
이후에는 일일 본인인증 1회만 해주시면 됩니다.
* 실시간 강의 수강 시 본인인증 안내
실시간 강의는 일일 본인인증과 별개의 본인인증이 필요하며,
학습 시작 시 본인인증이 완료되어야 학습 시간으로 인정됩니다.
[실시간 강의] 수강 시 본인인증 수단은 mOTP만 가능합니다.
Q
HRD 아카이브는 어떻게 수강하나요?
A
- 경로 안내 : [로그인] → [내강의실] → [HRD 아카이브] 과정의 [수강하기] → 과정별 찾기 및 담기 → [내 강의실] → [수업보기]
2. HRD 아카이브는 다양한 방법으로 원하는 과정을 찾을 수 있습니다.
- [과정별 찾기] : 아카이브에서 제공하는 모든 과정을 분야별로 찾을 수 있습니다.
- [차시별 찾기] : 아카이브에서 제공하는 모든 차시를 확인할 수 있습니다.
- [추천별 찾기] : 관심분야와 인기과정 등 다양한 추천 과정을 찾을 수 있습니다.
- 또한 역량진단에 참여하셨다면 결과에 알맞은 과정을 추천해드립니다.
3. 원하는 과정을 찾으셨다면, 해당 과정을 담으신 후 수강 가능합니다.
- [과정명] 클릭 : 해당 과정을 구성하는 차시 목록에서 원하는 차시만 담을 수 있습니다.
- [과정 담기] : 해당 과정을 구성하는 모든 차시를 한번에 담을 수 있습니다.
- 담으신 과정은 [내 강의실]에서 확인 가능하며, [수강하기]를 클릭하여 수강하실 수 있습니다.
Q
HRD 아카이브의 수료 기준은 어떻게 되나요?
A
- 최소 훈련시간인 15시간 충족 시 자동 수료됩니다.
- 평가와 과제는 없습니다.
- 수강 시간에 제한은 없지만 1일 8시간까지만 학습시간으로 반영됩니다.
Q
HRD 아카이브란 무엇인가요?
A
임직원이 필요한 교육을 자유롭게 선택하여 수강할 수 있는 사업으로,
학습시간 충족시 최대 교육비 90%를 지원 받을 수 있는 한국산업인력공단의 훈련지원 제도 입니다.
HRD 아카이브는 과정 단위로 수강하던 기존 환급과정과 달리,
여러 고품질 콘텐츠 중 원하는 부분만 자유롭게 선택해 수강 가능합니다.
- 평가와 과제가 없으며, 1인당 최소 훈련시간(15시간)을 충족하면 수료됩니다.
- 트렌드에 맞는 수천 개의 과정 중 필요한 내용만 선택하여 수강할 수 있습니다.
Q
평가에 응시했더니 한 문제만 나와요. or 다음 문제로 넘기려고 했는데 제출되었어요.
A
다음 페이지로 넘김 없이 한 페이지에 모든 문항이 출제됩니다.
평가 응시 페이지에 한 문제만 나오더라도
동일 페이지에 1문항 이외의 다른 문제가 없다면 1문항만 출제된 것이므로
정답 선택 (서술형 평가의 경우 답안 작성) 후 제출하시면 됩니다.
* 과정 유형별 문항 수 안내
1. 산업안전보건교육 과정인 경우
산업안전보건교육의 진행평가는 각 차시 별 1문항입니다.
평가 응시 페이지는 1페이지이며, 다음 페이지로 넘김 없이 한 페이지에 풀어야 하는 모든 문항이 표시됩니다.
1문항만 출제되었다면 정상이니, 진행평가를 제출하신 후 다음 차시의 재생을 이어 진행하시면 됩니다.
2. 그 외 과정인 경우
사업주훈련과정(환급과정)이나 그 외 일반과정(직무유료/비환급과정)의 평가는 과정별, 유형별로 문항의 수가 다를 수 있습니다.
적게는 서술형 1개 문항부터 많게는 객관식 20개 문항까지 문항의 수는 다양합니다.
평가 응시 페이지는 1페이지이며, 다음 페이지로 넘김 없이 한 페이지에 풀어야 하는 모든 문항이 표시됩니다.
특히 과제형 평가 혹은 서술형 평가의 경우 대부분 1문항인 경우가 많습니다.
1문항만 출제되었더라도 동일 페이지에 추가적으로 다른 문제가 없다면 정상이니, 제한시간 내에 답안을 작성하신 후 제출하시면 됩니다.