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자주하는 질문
Q
개인정보는 웹사이트 어디에서 변경하나요?
A
엘캠퍼스 사이트에 로그인 하신후
사이트 우측 상단의 [정보수정] → [내정보관리] 에서 회원 정보를 수정할 수 있습니다.
[내정보관리] 페이지에서 변경할 수 있는 정보는 비밀번호, 이메일 등입니다.
이름, 아이디, 주민등록번호는 변경이 불가합니다.
Q
아이디, 비밀번호가 기억나지 않아요
A
1. 아이디 찾기
[로그인] → [아이디/비밀번호 찾기] → [아이디 찾기] → 성명과 휴대폰번호를 입력하시면 아이디를 확인하실 수 있습니다.
2. 비밀번호 찾기
[로그인] → [아이디/비밀번호 찾기] → [비밀번호 찾기] → 성명, 아이디, 휴대폰 번호를 입력하시면 임시 비밀번호를 문자로 발송해 드립니다.
임시 비밀번호로 로그인 한 후에는 10자리 이상의 비밀번호로 변경 하신 후 이용 바랍니다.
Q
아이디/비밀번호 찾기 시 '입력하신 내용으로는 회원정보가 존재하지 않습니다' 라고 확인됩니다.
A
정확한 본인확인을 위해 엘캠퍼스 고객센터 (02-861-2552)로 연락주시면 개인정보 확인 후 안내드리겠습니다.
Q
비밀번호 찾기를 했는데, 임시 비밀번호 알림 문자메세지 수신이 되지 않아요
A
임시 비밀번호는 문자로 발송되며, 문자 수신까지 1~2분 정도 소요됩니다.
일정 시간이 지난 후에도 문자가 도착하지 않았을 경우,
사용하시는 휴대폰의 문자 설정에 엘캠퍼스 문자 발신번호(070-7712-5576)가 스팸으로 설정되어 있지는 않은지 확인해 보시고,
스팸번호로 설정되어 있다면 해제 후 다시 비밀번호 찾기 부탁드립니다.
또한 통신 환경에 따라 문자 수신이 원활하지 않을 수 있으며,
문자메세지 발송 업체 서버 등에 문제가 있을 경우 해당 문자메세지가 발송되지 않을 수 있습니다.
휴대폰 번호가 변경되어 임시 비밀번호를 받을 수 없을 경우, 혹은 장시간 임시 비밀번호 문자메세지가 수신되지 않을 경우
엘캠퍼스 고객센터 (02-861-2552)로 연락주시면 개인정보 확인 후 안내드리겠습니다.
Q
문자, 메일, 알림톡 수신거부 방법이 있나요?
A
문자, 메일, 알림톡의 수신 거부는 로그인 후 사이트 우측 상단의
[정보수정] → [내정보관리] → [안내수신동의]에서 가능합니다.
다만 문자, 메일, 알림톡 수신거부 시 아래 안내를 받으실 수 없사오니 참고 부탁드립니다.
1. 개강 안내 문자, 메일 및 알림톡
2. 미수료자 대상 발송되는 독려 문자, 메일 및 알림톡
Q
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A
정확한 본인확인을 위해 엘캠퍼스 고객센터 (02-861-2552)로 연락주시면 개인정보 확인 후 안내드리겠습니다.
회원탈퇴를 신청하기 전에 아래의 내용을 반드시 확인 해주시길 바랍니다.
1. 탈퇴된 아이디는 재사용 및 복구가 불가능합니다.
2. 탈퇴 후 회원정보 및 서비스 이용기록(수강 이력 포함)은 모두 삭제됩니다.
3. 수강중인 강의가 있을 경우, 혹은 정산 대기금액이 남아있을 경우 탈퇴처리가 되지 않습니다.
Q
비밀번호 찾기로 발급받은 임시비밀번호로 로그인이 되지 않아요
A
비밀번호에는 대문자 소문자가 구별되어 있으니 확인 후 입력 부탁드립니다.
동일하게 작성했음에도 로그인이 불가할 시,
엘캠퍼스 고객센터 (02-861-2552)로 연락주시면 개인정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다.