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고충처리지침교육
- 건강한 조직문화 조성과 직원 권익 보호를 위한 고충처리 지침을 교육한다. 성희롱과 성폭력의 개념 구분, 인지부터 재발방지까지의 6단계 고충처리 절차, 고충상담원의 역할과 올바른 상담 기법을 학습한다. 피해자 보호 조치와 2차 피해 예방 방법, 조사 및 심의 과정, 평가 면담 대비법까지 포괄적으로 다루어 실무진이 현장에서 적용할 수 있는 실질적 지식과 기술을 습득하도록 구성한다.
| 학습시간 | 총 1차시 30일 과정 |
|---|---|
| 강사 | 한연숙 |
| 교재 |
|
수료 조건
| 수료항목 | 수료기준 | 평가 방법 |
|---|---|---|
| 평가 |
- 시험 있는 과정 : 시험 응시(점수 무관) - 시험 없는 과정 : 시험 없음(진도율로 수료) ※ 기업의 요청이 있을 경우, 수료기준은 다를 수 있습니다. |
평가 없음 |
| 진도율 |
진도율 100% 기준, 100% 이상 시 수료 가능 ※ 기업의 요청이 있을 경우, 수료기준은 다를 수 있습니다. |
차시별 총 학습시간의 특정 시간 이상 학습한 차시만 해당 과정의 총 진도율에 반영됩니다. ※ 산업안전보건교육은 90%이상 학습한 차시만 해당 과정의 총 진도율에 반영됩니다. |
학습목표
- - 고충처리지침의 목적과 법적 근거를 설명할 수 있다.
- - 고충 처리 절차와 단계별 역할을 이해하고 설명할 수 있다.
- - 고충 예방과 재발 방지 대책을 수립할 수 있다.
학습대상
- - 요양기관 종사자
- - 장기요양기관 관리자 및 책임자
- - 고충상담원 및 인사담당자
강사 소개
한연숙
(강사)
- 경력
- 마야정신과병원 근무 : 임상경력 1년
- 인천적심자병원 근무 : 임상경력 9년
- 현) 한비교육원 강의 : 2013년~현재
- 현) 요양원,요양병원,어린이집/유치원 미술프로그램 진행 : 2015년~현재
- 현) 전국 복지관 및 장기요양기관 법정의무교육 및 급여제공지침교육 진행
- 학력
- 동해전문대 간호과 졸업
- 한국방송통신대학교 간호과 학사
훈련내용
| 차시 | 차시명 | 강의시간 |
|---|---|---|
| 1차시 | 고충처리지침교육 | 25분 |
모사답안 처리기준
- 모사답안의 정의
- 과제·시험에서 타인의 답안을 그대로 복사하거나, 문장의 구조·핵심 표현이 동일한 상태에서 일부만 바꾸어 제출한 답안을 모사답안이라고 합니다. 인터넷·서적·강의자료의 내용을 출처 없이 그대로 옮겨 적는 경우도 포함될 수 있습니다. - 처리 원칙
- 모사답안으로 판정된 경우, 해당 평가의 점수는 0점 처리됩니다.
- 모사답안이 1건 이상 적발되면 해당 수강생의 전체 과정이 미수료로 처리될 수 있습니다.
- 반복·중대한 부정행위 발생 시, 해당 사업장은 최대 1년간 직업능력개발훈련비 지원이 제한될 수 있습니다.
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